Versand & Lieferung

Bei uns erhalten Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei. Hier erfahren Sie, wie lange Ihre Bestellung unterwegs ist und was Sie tun können, wenn es einmal länger dauert. Wir versenden aus unserem EU-Lager; die Mode entwerfen wir in Deutschland („Designed in Deutschland“).

Lieferländer

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive Umsatzsteuer.

Da wir aus unserem EU-Lager versenden, fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Kostenloser Versand

Wir liefern Ihre Bestellung versandkostenfrei. Es kommen keine versteckten Kosten hinzu.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket auf den Weg geht, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einen Moment dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Zustelldienstes erscheinen. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.

Mehrere Artikel

Bestellen Sie mehrere Artikel, können diese in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen eintreffen. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Änderung oder Stornierung

Möchten Sie Ihre Bestellung oder Ihre Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gern, ob das möglich ist. Ist die Sendung bereits unterwegs, ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich. Wir helfen Ihnen dann gern weiter. Ihr Widerrufsrecht und unsere 90 Tage Rückgabe bleiben davon unberührt, siehe Rückgabe & Umtausch und Widerrufsrecht.

Wenn ein Paket später ankommt

1. Prüfen Sie zuerst den Sendungsstatus über den Link in Ihrer Versand-E-Mail.
2. Warten Sie bitte die angegebene Lieferzeit von etwa 5–8 Werktagen ab.
3. Ist Ihr Paket danach noch nicht da oder treten Zustellprobleme auf, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@ottoversandhaus.com.
4. Wir klären den Stand für Sie und antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

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