AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die Sie über unseren Onlineshop ottoversandhaus.com mit Otto Versandhaus abschließen.
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website ottoversandhaus.com sowie sämtliche Kaufverträge über Produkte, die über diesen Onlineshop abgeschlossen werden.
1.2 Anbieter und Vertragspartner ist Otto Versandhaus, Draiser Str. 26, 55128 Mainz, Deutschland, E-Mail: info@ottoversandhaus.com.
1.3 Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Die Vertragssprache ist Deutsch.
1.4 Spezifische Begriffe sind am Ende dieser AGB (Abschnitt 22) erläutert.
2. Vertragspartner und Nutzung der Website
2.1 Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass
- Sie eine natürliche Person und mindestens 18 Jahre alt sind,
- Sie rechtlich befugt sind, Verträge abzuschließen, und
- keine gesetzlichen oder vertraglichen Hindernisse gegen den Vertragsschluss bestehen.
2.2 Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Volljährigkeit oder Identität können wir einen Nachweis verlangen.
2.3 Bei einem begründeten Verdacht auf Missbrauch oder zum Schutz der Sicherheit unserer Website können wir den Zugang zur Website beschränken.
2.4 Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab. Die Bestellung erfolgt auf Grundlage dieser AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2.5 Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern; die Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Privater Gebrauch
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher. Bitte bestellen Sie ausschließlich für den privaten, persönlichen Gebrauch. Käufe zum gewerblichen Wiederverkauf sind ohne gesonderte Vereinbarung nicht vorgesehen.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
4.2 Der Versand ist kostenlos. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
4.3 Da wir aus unserem EU-Lager versenden, fallen innerhalb Deutschlands und Österreichs keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.
4.4 Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben. Erkennen wir vor Vertragsschluss einen Preisfehler, informieren wir Sie. Sie können die Bestellung dann zum richtigen Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
4.5 Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen. Bereits bestätigte Bestellungen sind davon nicht betroffen.
5. Bestellprozess und Vertragsschluss
5.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
5.2 Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.
5.3 Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit. Ist ein Artikel nicht lieferbar, informieren wir Sie per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.
5.4 Bei mehreren Produkten kann die Lieferung in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
5.5 Vor Vertragsschluss können wir Bestellungen ablehnen, zum Beispiel bei begründetem Verdacht auf Missbrauch. Nach Vertragsschluss sind wir an den Vertrag gebunden, soweit uns das Gesetz keine Rechte einräumt.
5.6 Wird eine Bestellung nach Zahlungseingang aus einem von uns zu vertretenden oder gesetzlich zulässigen Grund storniert, erstatten wir den vollen Betrag unverzüglich.
6. Zahlung
6.1 Sie können mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Weitere Zahlungsarten bieten wir derzeit nicht an.
6.2 Über PayPal steht Ihnen, sofern von PayPal im Bezahlvorgang angeboten, der „Kauf auf Rechnung“ zur Verfügung (erst in 30 Tagen zahlen). Die Abwicklung übernimmt PayPal. Beim Bezahlen mit PayPal kann außerdem der PayPal-Käuferschutz nach den Bedingungen von PayPal greifen. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.
6.3 Wir nutzen Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der Zahlung und übermitteln die dafür notwendigen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
6.4 Bitte verwenden Sie nur Zahlungsmittel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.
6.5 Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch von Zahlungsdaten prüfen wir die Bestellung und können zuständige Stellen informieren.
6.6 Haben Sie Fragen zu einer Abbuchung, schreiben Sie uns bitte zuerst, damit wir den Sachverhalt klären können. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister sowie der PayPal-Käuferschutz bleiben unberührt.
7. Lieferung
7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse in Deutschland oder Österreich. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung.
7.2 Die Bearbeitung dauert 2–4 Werktage, die Zustellung weitere 3–4 Werktage. Insgesamt beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 5–8 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
7.3 Verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, informieren wir Sie unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7.4 Ist eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich, informieren wir Sie. Wir stornieren die Bestellung in diesem Fall und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
7.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit der Übergabe der Ware an Sie über.
7.6 Treffen wir Sie nicht an, hinterlässt der Zustelldienst in der Regel eine Nachricht zur erneuten Zustellung oder Abholung.
7.7 Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.
8. Widerrufsrecht und Änderungen der Bestellung
8.1 Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen gern, ob das noch möglich ist.
8.2 Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Das Widerrufsrecht können Sie bereits ab Vertragsschluss ausüben. Die Einzelheiten, die Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
8.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.
9. Rückgabe: 90 Tage
9.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 90 Tagen ab Erhalt der Ware. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
9.2 Für die freiwillige Rückgabe muss die Ware ungetragen, ungewaschen, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach der Widerrufsbelehrung.
9.3 Für die Rücksendung erhalten Sie von uns auf Anfrage ein Rücksendelabel zum Ausdrucken. Schreiben Sie uns dazu bitte kurz an info@ottoversandhaus.com.
9.4 Die unmittelbaren Kosten des Rückversands tragen Sie. In Sonderfällen, etwa bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
9.5 Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Für die Bearbeitung der Rückgabe erheben wir keine zusätzlichen Gebühren.
9.6 Alle Schritte im Überblick finden Sie unter Rückgabe & Umtausch.
10. Mängel und Gewährleistung
10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
10.2 Wir liefern Standardprodukte; eine individuelle Maßanfertigung findet nicht statt.
10.3 Je nach Bildschirm und Einstellung können Farben leicht von der Darstellung im Shop abweichen. Geringfügige, handelsübliche Abweichungen sind möglich.
10.4 Erhalten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware, schreiben Sie uns bitte mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir melden uns mit einer Lösung, in der Regel Ersatz oder Erstattung. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie kostenlos.
11. Mengenrabatt, Gutscheine und Rabatte
11.1 Mengenrabatt: Beim Kauf mehrerer Artikel gewähren wir automatisch einen Rabatt von 10 % bei 2 Artikeln, 15 % bei 3 Artikeln und 20 % ab 4 Artikeln. Der Mengenrabatt gilt auch für bereits reduzierte Artikel und wird im Warenkorb berücksichtigt.
11.2 Aktionscodes oder Gutscheine, soweit angeboten, können im Bestellvorgang im dafür vorgesehenen Feld eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
11.3 Rabatte und Gutscheine reduzieren den Gesamtwert der Bestellung.
11.4 Gutscheine werden nicht verzinst und können nicht bar ausgezahlt werden. Reicht ein Guthaben nicht aus, ist die Differenz über eine andere Zahlungsart zu begleichen.
11.5 Bei einer Rückgabe erstatten wir den Betrag, den Sie tatsächlich gezahlt haben, also unter Berücksichtigung gewährter Rabatte.
12. Zulässige Nutzung der Website
12.1 Bitte unterlassen Sie Folgendes:
- Handlungen, die die Website schädigen oder ihre Erreichbarkeit einschränken,
- die Nutzung der Website für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke,
- die Verbreitung von Schadsoftware (Viren, Trojaner etc.),
- automatisierte Datenerfassung (Scraping),
- die Nutzung unserer Infrastruktur für Angriffe auf Dritte,
- das Kopieren oder Verändern von Inhalten ohne Genehmigung,
- missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen.
12.2 Bei schuldhaften Verstößen gegen diese Nutzungsregeln sind Sie nach den gesetzlichen Vorschriften zum Ersatz des uns entstehenden Schadens verpflichtet. Wir können in diesem Fall den Zugang zur Website beschränken und uns weitere Schritte vorbehalten.
12.3 Bitte melden Sie uns Verstöße Dritter, die Ihnen auffallen. Ihre Angaben gegenüber Otto Versandhaus sollten wahrheitsgemäß und aktuell sein.
13. Externe Links
13.1 Links zu Drittanbietern dienen lediglich der Information. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss und übernehmen dafür keine Gewähr.
13.2 Verlinkungen auf unsere Startseite sind gestattet, sofern dies den Ruf von Otto Versandhaus nicht schädigt. Eine Einbindung unserer Website in Frames auf anderen Seiten ist nicht gestattet.
14. Geistiges Eigentum
14.1 Die Inhalte, Texte, Bilder und Designs der Website sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte bleiben vorbehalten.
14.2 Eine Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.
15. Datenschutz
15.1 Es gilt unsere Datenschutzerklärung.
15.2 Informationen zum Einsatz von Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir sie ein.
16. Technische Sicherheit
16.1 Wir sind um einen sicheren und störungsfreien Betrieb der Website bemüht, können eine absolute Virenfreiheit aber nicht garantieren. Bitte schützen Sie Ihre Endgeräte mit aktueller Sicherheitssoftware.
16.2 Die vorsätzliche Einschleusung von Schadcode kann zur Anzeige gebracht werden.
17. Haftung
17.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie, soweit wir eine Garantie übernommen haben, im Rahmen dieser Garantie.
17.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
17.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
18. Höhere Gewalt
Ist die Lieferung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (zum Beispiel Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg oder behördliche Anordnungen) unmöglich oder wesentlich verzögert, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Ware erstatten wir. Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
19. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für künftige Bestellungen ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.
20. Betrieb der Website
Wir können den Betrieb der Website jederzeit ändern oder einstellen. Bereits abgeschlossene Verträge werden davon nicht berührt und von uns ordnungsgemäß abgewickelt.
21. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Streitbeilegung
21.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
21.2 Für Gerichtsstände gelten die gesetzlichen Vorschriften. Als Verbraucher können Sie Ihre Rechte auch an Ihrem Wohnsitz geltend machen, soweit das Gesetz dies vorsieht.
21.3 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
21.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).
22. Begriffe
- Vertrag: Die durch Annahme Ihrer Bestellung zustande gekommene Vereinbarung.
- Kunde: Die natürliche Person, die bestellt.
- Produkt: Die im Shop angebotene Ware.
- Website: ottoversandhaus.com
Kontakt: Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@ottoversandhaus.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.